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人性化管理很溫暖但容易“跑偏” more

内蒙古快三开奖查询 www.bucpvn.com.cn 人性化管理在企業管理中流行已久,但企業對人性化管理的解讀不一。有企業家提出“以人為本,效益優先”;也有企業家提出人性化管理就是讓員工有幸福感。在人性化管理實施中,有的企業的“人性化管理”最后成了“人情管理”,有的企業把“人性化管理”理解為“無為而治”導致運用失敗。那么HR如何把握制度的合理性與可控性?

 

人性化會損害制度的權威性嗎?

 

小馬是一家外貿公司的人力資源部經理。這家公司規模不大,人員不多,為了更好地激勵員工的工作積極性,公司在一些小福利方面做得比較到位,比如設立了全勤獎。不過最近,小馬卻因為給員工發放全勤獎的事傷透腦筋。

 

原來,他們公司的制度中有明確規定“全勤獎必須發給按要求執行打卡,沒有任何遲到早退、請假情況的員工。如果出現漏打卡,是沒有全勤獎的”。

 

說起來,這條規定是為了嚴格執行考勤制度,規范大家的打卡習慣而設置的,全勤獎也確實能起到激發員工工作積極性的作用。但最近是行業旺季,加班的同事偏多,很多人忙到深夜,離開的時候偶爾忘記打卡。但這樣一來,加班的員工反而因為漏打卡而領不到當月的全勤獎。有些同事開始抱怨公司這樣處理不公平,而且也影響了大家加班的積極性。業務部門領導也在小馬面前吐槽過這條制度不合理,都不好安排下屬加班了。

 

小馬也了解過實際的情況,確實有員工是主動加班,有時候甚至到深夜一兩點。為此小馬也想了一個折中的對策,他跟老板商量能不能在這個事情上做一些人性化的處理。比如漏打卡一次只能拿50%獎勵,兩次及以上就沒有。那偶爾忘記的人也能心里安慰一些,對那些沒有養成習慣的員工也能起到一定的警醒作用。

 

但老板卻拒絕了小馬的這個提議,他認為制度之所以存在,就要保持它的權威性,如果因為一部分人的抱怨而輕易修改,那么以后它就喪失了原有的地位和作用。一旦有了這個先例,那以后大家再遇到什么問題,就會想著修改制度來逃避了。

 

人性化“跑偏”了,收回來更難

 

像小馬的公司那樣為了保持制度的權威性而放棄變通的做法難免會引來員工抱怨公司太過于嚴苛,而有些“心太軟”的管理者卻往往遇上“人性化管理”最后成了“人情管理”的情況,此時管理者再想把“溫暖”收回來,卻發現這樣做更難。

 

黃經理在一家生產研發型企業擔任人事工作。公司員工大多是二十多歲的年輕人,因為公司不反對辦公室戀情,所以員工中萌發了很多戀人和夫妻。從去年開始,公司的女同事接二連三地懷孕,這使得孕婦人數急劇增加?;憑澩執炙懔訟?,每個孕婦要休三五個月的產假,休完產假回來后又是哺乳期,免不了頻繁地請假,這一定程度上會打亂公司的工作計劃和安排。

 

其中,還有一位業務部經理,他老婆是另一部門的主管,現在也懷孕了,而且基本上一周五天要請四天半的假,這位男經理常常使喚他的下級去幫老婆分擔單位的工作,導致下面的人員很不穩定,也為招聘增加了難度。

 

于是,黃經理想要采取措施來減少員工隨意請事假,但他想起了之前公司取消生理關懷措施曾引起軒然大波更讓他一籌莫展。

 

此前,允許女員工在每月的生理期,如果確實不舒服可以帶薪休假一天。在制度執行到第三個月時,就有員工開始鉆空子:為什么她可以休息,而我不可以呢?她不舒服,我也不舒服啊??墑?,怎樣來判斷員工是真的因生理原因不舒服呢?全靠員工的自覺性。最后發展到每個女同事基本上都會享受到這一天的假。

 

考慮到巨大的人力成本,公司不得不在第六個月廢除了這項關懷制度,這也使得原本體會到溫暖的女同事奮起反抗,吵著說要去打官司。最后,還是總經理出面說每年增加女員工福利才了事。

 

人性化管理如何才能不出錯?

 

像上面提到的兩個案例,前者是過分強調制度的權威性而忽略了員工的實際情況,打擊了員工的工作積極性;后者是太注重人情味,反而讓公司的善意成了他人打擦邊球的正當理由。那么,這兩個案例有什么關聯性呢?那就是企業管理者需要把握制度的合理性與可控性。

 

小馬公司的老板需要知道制度是用來規范人的行為,目的在于通過規范行為實現效益或利益的最大化。但是如果制度忽略了人性的存在,其制度往往達不到目的,甚至南轅北轍。而且制度需要在實踐中不斷完善和補充,才能保證制度與時俱進。

 

黃經理的公司“女員工懷孕產假要休三五個月,休完產假的孕婦回來后又是哺乳期免不了頻繁地請事假?!閉庖幻枋鲆丫耆攪訟喙氐姆?。

 

根據國家《女職工勞動?;ぬ乇鴯娑ā?,女員工的產假正常為98天,晚婚晚育加15天,難產加15天,每胎多一胞多15天。

 

對于女員工的懷孕請假管理,完全可以按照國家法律規定進行制度上的規范,而不可隨意調整,特殊情況可依正規醫院開具的證明書進行調整。

 

而且某經理老婆“一周五天要請四天半的假”的行為已經超出的一般意義上的管理。該員工基本處于休息狀態,完全可以直接休假。至于“男經理使喚他的下級去給老婆幫忙”,這點就有些公權私用的嫌疑了。

 

HR可以將離職原因匯總、分析給這位經理。首先認同他這樣做是為了公司整體的好,不因為希望他太太休假的原因影響到工作的進程。但是,各部門有各部門的責任,讓他的下屬過多的義務承擔他太太的工作,從員工的崗位責任看就不合理了,最終適得其反。

 

來源:每日商報 



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